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Marketing

Objetivos:

• Capacitar y desarrollar habilidades de ventas con la finalidad de adaptar a los vendedores a los nuevos comportamientos de los consumidores para que logren aumentar la productividad y la satisfacción personal.
• Aplicar ejercicios.

Programa:

• ¿Qué es un vendedor?
• 4 formas de prepararse diariamente.
• Tipos y perfiles de los vendedores.
• La tasa de efectividad y su aplicación.
• Las correlaciones de la venta.
• Los objetivos Personales y como alcanzarlos.
• 13 actividades del vendedor.
• ¿Qué es la apertura de la entrevista?
• 2 técnicas de apertura.
• ¿Qué es la investigación de necesidades?
• 3 técnicas de investigar necesidades de los clientes.
• ¿Qué es la presentación del producto?
• El CVBA como técnica de presentación de productos.
• Formas de utilizar el cierre experimental para aumentar las ventas.
• 17 técnicas para rebatir objeciones.
• 18 técnicas de cierre de ventas.
• Formas de mantener la relación con el cliente.
• Ejercicios

Técnicas de Ventas I

Los 7 Pasos de la Entrevista de Ventas

Objetivos:

• Capacitar y desarrollar habilidades de ventas con la finalidad de adaptar a los vendedores a los nuevos comportamientos de los consumidores para que logren aumentar la productividad y la satisfacción personal.
• Aplicar ejercicios.

Programa:

• ¿Qué es un vendedor?
• 4 formas de prepararse diariamente.
• Tipos y perfiles de los vendedores.
• La tasa de efectividad y su aplicación.
• Las correlaciones de la venta.
• Los objetivos Personales y como alcanzarlos.
• 13 actividades del vendedor.
• ¿Qué es la apertura de la entrevista?
• 2 técnicas de apertura.
• ¿Qué es la investigación de necesidades?
• 3 técnicas de investigar necesidades de los clientes.
• ¿Qué es la presentación del producto?
• El CVBA como técnica de presentación de productos.
• Formas de utilizar el cierre experimental para aumentar las ventas.
• 17 técnicas para rebatir objeciones.
• 18 técnicas de cierre de ventas.
• Formas de mantener la relación con el cliente.
• Ejercicios

Técnicas de Ventas II

La Venta estilo Consultor

Objetivos:

• Capacitar a los participantes, en técnicas de ventas estilo consultor, colocando el énfasis en el desarrollo de relaciones con el cliente.
• Aplicar ejercicios.

Programa:

El concepto de marketing y la evolución de la ventas de estilo consultor.
• La evolución de las ventas estratégicas y la evolución de las asociaciones.
• El desarrollo de las relaciones y los procesos mentales que las mejoran.
• Los principios del estilo de comunicación.
• Modelo de estilo de comunicación.
• Los 4 estilos : emocional, director, reflexivo, apoyador.
• La importancia de la prospección.
• La rueda de la fortuna de la prospección.
• La planificación del acercamiento.
• El acercamiento en la práctica.
• Las palabras claves.
• Ejercicios.

Supervisión de Ventas

Objetivos:

• Capacitar y desarrollar habilidades gerenciales en el manejo de los vendedores, como forma de aumentar la productividad de la empresa.
• Aplicar ejercicios.

Programa:

• ¿Cómo debería ser la empresa ideal?
• 5 razones para no ser la empresa ideal y como utilizarlas a su favor.
• Que es la motivación.
• Los enfoques de la motivación: McGgregor, Vroom, McClelland, Herzberg.
• ¿Qué es el Clima Organizacional?
• Elementos para motivar.
• ¿Qué son los datos estadísticos?
• Como establecer objetivos mensuales para la fuerza de ventas.
• Como Planificar reuniones productivas.
• Formulario de planificación.
• ¿Qué es el feedback?
• Criterios para dar feedback productivos.
• 10 juegos para aumentar la productividad.
• 5 pasos para entrenar su equipo.
• 3 sugerencias para evaluar a su equipo.
• 7 pasos para implantar los cambios.
• Ejercicios.

Gerencia de Ventas

Objetivos:

• Desarrollar habilidades de planificación, dirección y control de la fuerza de ventas.
• Aplicar ejercicios.

Programa:

• El gerente de ventas y sus funciones.
• La estructura del departamento.
• Equipo de ventas: propio o tercerizado.
• Tamaño del equipo de ventas.
• Cobertura territorial.
• Reclutamiento y selección.
• Formalización de la contratación.
• La autoridad y el poder.
• La capacitación.

Métodos de capacitación: tradicionales y modernos.

Marketing Personal

Cómo utilizar el Marketing en beneficio propio

Este taller ha sido creado para:

• Comprender los conceptos de Marketing que pueden sernos útiles en nuestro desarrollo profesional.
• Conocer las fortalezas y debilidades que poseemos a nivel laboral
• Desarrollar técnicas que nos permitan crecer en nuestra labor profesional como forma de obtener una mayor satisfacción y gratificación.

Objetivos:

• Conocer la filosofía del Marketing.
• Presentar las principales características del Marketing de Servicios con el fin de comprender y mejorar la presentación y comunicación de nuestros servicios al ofrecernos al mercado laboral.
• Exponer técnicas de autoconocimiento y autoevaluación
• Enseñar a identificar oportunidades laborales.
• Ofrecer las herramientas para confeccionar un Plan de Marketing Personal

Programa:

• La filosofía del Marketing.
• Marketing de servicios.
• Marketing Personal.
• El Plan de Marketing Personal.
• Las tres etapas del Plan de Marketing Personal.
• La etapa de la fijación de objetivos.
• La etapa de diagnóstico. El autoconocimiento y el análisis del mercado.
• La etapa de determinar las estrategias. El currículo, la carpeta de presentación, la entrevista, la reorientación laboral.[/acc][acc title=”Marketing Internacional”]Cómo ingresar a mercados extranjeros

Objetivos:

• Localizar al asistente en el concepto de Marketing Internacional.
• Enseñar la importancia de las diferencias culturales y su importancia.
• Desarrollar los conceptos de Productos y Canales de Exportación.
• Plantear las nuevas tendencias.
• Aplicar estudios de casos y ejercicios..

Programa:

• ¿Qué es Marketing Internacional?
• Las 4 orientaciones de la Administración Internacional.
• Evolución del Marketing.
• El concepto central.
• Principales deciciones de Marketing Internacional.
• Los 4 tipos de Ambiente que el experto de Marketing Internacional tiene que conocer.
• Como no exportar.
• Qué es el Análisis Cultural?.
• Los 8 elementos de la cultura.
• Hechos básicos para aprender una cultura .
• El shock cultural y su incidencia en las negociaciones.
• Las 5 alternativas de acceso a los mercados internacionales.
• Control y Poder de los canales.
• 4 estrategias de canales.
• Qué es un producto?.
• 4 temas vinculados al producto.
• Niveles y clasificación de productos.
• Marcas y valor de marca.
• CVP EN Marketing Internacional.
• Estrategias de producto en Marketing Internacional.

Cómo Negociar con Éxito

Objetivos:

• Desarrollar habilidades negociadoras en los participantes mediante la comprensión del proceso negociador, variables que influencian este proceso y las estrategias que pueden ser aplicadas .
• Aplicar ejercicios.

Programa:

• Definición del diccionario.
• Tipos de negociación.
• Los componentes de la habilidad negociadora.
• Dos enfoques: Puro regateo vs. Solución conjunta de problemas.
• Elección del enfoque apropiado.
• Test de habilidades negociadoras para conocer su estilo.
• Cómo formar el equipo negociador.
• Cómo ealuar el clima.
• Cómo fijar objetivos.
• Evaluando a la otra parte.
• Distribuyendo los roles.
• Fijando objetivos de la apertura.
• El ambiente y su influencia .
• Como crear el ambiente adecuado.
• Comunicando nuestra posición.
• Cómo indagar la posición de la contraparte.
• Los objetivos de la apertura.
• El ambiente y su influencia.
• Cómo crear el ambiente adecuado.
• Comunicando nuestra posición.
• Indagando la posición de la contraparte.
• El impulso inicial y como mantenerlo.
• La conservación del impulso.
• El control del impulso.
• Técnicas de cierre.
• Poniendo a prueba los límites de ellos.
• Comunique la finalización.
• Cuidando la imagen de ellos.
• Como superar obstáculos creados en nuestro campo.

Administración y Marketing de Servicios

Su aplicación en empresas públicas y privadas como forma de aumentar la satisfacción del consumidor

Objetivos:

• Desarrollar en los alumnos las habilidades necesarias para comprender y perfeccionar los procedimientos de las empresas de servicios, con la finalidad de retener e incorporar clientes mediante el aumento de la satisfacción
• Aplicar ejercicios

Programa:

• Definición de servicios: los teóricos y el diccionario.
• Clasificaciones de los servicios.
• Las 5 características de los servicios.
• Diferencias entre industrias manufactureras y de servicio.
• ¿ Qué es la calidad de servicio ?.
• Perspectivas de la calidad .
• El momento de la verdad.
• El marketing interactivo: en empresas privadas y en organizaciones públicas.
• El endomarketing.
• El marketing para atraer clientes.
• La estrategia de operaciones:
– las etapas
– los objetivos